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国网公司先进班组—夏庄供电所

文章来源: 发布时间:2017年06月02日 点击数:

 

“国家电网公司先进班组”,日照市“工人先锋号”,全市首家“四星级供电所”,连续7年被镇党委、政府评为“三个文明”先进单位。

沉甸甸的荣誉背后是国网莒县供电公司夏庄供电所全体员工的无私奉献。

国网莒县供电公司夏庄供电所成立于1981年8月,担负着夏庄镇66个行政村、30316户居民178户企事业单位的供用电管理和服务任务。

 

一直以来,夏庄供电所力求实效,卓越班组创建提升管理水平。以“问题、服务、创新、效能”为导向,细化分解目标任务,形成创争工作的良好氛围,基础管理更加扎实高效。

 

转作风,优质服务再塑新形象。牢固树立“优质服务就是生命线”的理念,开展“行为规范、业务技能、服务礼仪、沟通技巧和危机处理”专题培训,1名员工获评公司首期“服务之星”称号。大力推行“只要你一个电话,其余的事由我来做”的服务机制,简化业扩报装流程,落实“首问负责、流程闭环、无缝衔接、全员营销”的服务策略,连续3年未发生一起客户投诉事件,在镇行风评议中连续6年获得第一名。

 

抓基础,配电线路运维水平大幅提高。坚持正常巡视和特巡相结合,对辖区内设备进行地毯式排查,协同专业管理部门对线路导线、杆塔、电缆、变压器等设备问题隐患进行会诊,牢牢把控危险点,有效提升设备的健康运行水平。

 

重创新,持续提升员工队伍综合素质。利用“启明星”创新工作室平台,开展群众性创新活动,1项成果在省电力公司第二届青年创新创意大赛决赛中获得三等奖,取得1项发明专利,6项实用新型专利。

 

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